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ビジネス実務マナー検定 1級

「ビジネス実務マナー検定 1級」の記事一覧

上司に「ご苦労様」と言われた時の返答として適切なものはどれか。

「ご苦労様」は目下への言葉だが、労われたことに対し「ありがとうございます」と返す。

2026年4月6日

自身のミスで取引先に損害を与えそうな場合の最優先行動はどれか。

損害を最小限にするためには、組織的な迅速な対応が最も重要である。

2026年4月6日

立食パーティーでのグラスと皿の持ち方として適切なのはどれか。

右手は握手や食事のために空けておき、左手で皿とグラスを保持するのが作法である。

2026年4月6日

重要事項の決定において、関係者に事前に根回しをすることの主な目的はどれか。

根回しは事前の理解を得ることで、会議での意思決定を円滑にするための実務技術である。

2026年4月6日

弔辞を述べる際、避けるべき言葉（忌み言葉）はどれか。

「重ね重ね」は不幸が重なることを連想させるため、弔事では避けるべきである。

2026年4月6日

「折り返しお電話いたします」と言った際の守るべきマナーはどれか。

折り返しを約束した場合は、相手を待たせないよう迅速に対応するのが基本である。

2026年4月6日

受付から応接室へ案内する際、階段ではどちらが先に登るべきか。

階段では客を見下ろさないよう、案内者が先に登って誘導するのがマナーである。

2026年4月6日

自家用車に上司と同行する場合、上司をどこに乗せるのが一般的か。

部下が運転する自家用車の場合、助手席を上座（上司の席）とするのが通例である。

2026年4月6日

コンプライアンス違反を発見した際、まず利用を検討すべき制度はどれか。

組織内の不正や是正を目的とした内部通報制度の利用が適切である。

2026年4月6日

「査収」という言葉の意味として正しいものはどれか。

「ご査収ください」は「内容を確認して受け取ってください」という意味である。

2026年4月6日