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ビジネス実務マナー検定 2級

「ビジネス実務マナー検定 2級」の記事一覧

相手に「伝えておいてください」と頼む際の適切な表現はどれか。

「願えますでしょうか」という依頼の形をとることで、柔らかく丁寧な表現になる。

2026年4月6日

「至急」の依頼メールを送る際、配慮すべき点はどれか。

重要性を伝えつつ、なぜ急ぎなのかと具体的な期限を添えることが誠実な対応である。

2026年4月6日

予期せぬ来客があった場合、まずどのように対応すべきか。

まずは丁寧に対応し、予約の有無を確認した上で、担当者に取り次ぐか検討する。

2026年4月6日

「聞く」の謙譲語で、目上の人の話を謹んで聞く場合に使う言葉はどれか。

相手の話をありがたく聞く、という意味を込めて「拝聴する」を用いる。

2026年4月6日

オンライン会議で、自分の発言が終わった際に行うべきことはどれか。

周囲の雑音が入らないよう、発言時以外はマイクをミュートにするのが現代のマナーである。

2026年4月6日

社外文書で、自分の氏名の後に付ける適切な言葉はどれか。

自分の氏名の右側には、押印のための「（印）」や、実際に印鑑を押すスペースを設ける。

2026年4月6日

「座る」の尊敬語で、より敬意が高い表現はどれか。

「お掛けになる」が最も自然で適切な尊敬表現であり、二重敬語（3）は避ける。

2026年4月6日

エレベーターから降りる際、案内役はどうすべきか。

降りる際もスムーズな案内のため、ドアを押さえながら先に出てお客様を誘導する。

2026年4月6日

電話で担当者が「接客中」であることを伝える表現はどれか。

「来客中」であることを丁寧に伝えるのが標準的な対応である。

2026年4月6日

お祝いの金封において、中包みの表面に書くべき内容はどれか。

中包みの表には金額（金〇〇圓など）、裏に住所と氏名を記載するのが一般的である。

2026年4月6日