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ビジネス実務マナー検定 2級

「ビジネス実務マナー検定 2級」の記事一覧

メールで返信を催促する際、相手を不快にさせない表現はどれか。

「お忙しいところ恐縮ですが」というクッション言葉を使い、状況を尋ねる形にする。

2026年4月6日

「家」を敬って呼ぶ言葉はどれか。

日常的なビジネス会話では、相手の家を「お宅」と呼ぶのが一般的である。

2026年4月6日

応接室でお茶を出す際、お客様が2人、自社側が2人の場合、誰から出すか。

どんな場合でも、訪問者であるお客様の最上位者から先にお出しするのが鉄則である。

2026年4月6日

「見せる」の謙譲語として適切なものはどれか。

相手に何かを見せることを謙遜して言う場合は「ご覧に入れる」や「お目に掛ける」を使う。

2026年4月6日

FAXを送信する際、必ず最初に送るべき書類はどれか。

誰宛に何枚送ったかを明確にするため、必ず送付状を一番上に添付する。

2026年4月6日

会議の開始時刻になっても主催者が来ない場合、参加者はどうすべきか。

状況を確認し、事務局や関係者に連絡を取って指示を仰ぐのが適切な行動である。

2026年4月6日

「死ぬ」の尊敬表現として、ビジネスや公の場で使われるのはどれか。

相手の身内の死などに対して敬意を払う場合は「お亡くなりになる」などを用いる。

2026年4月6日

お茶をお出しした後、退出する際の作法として適切なのはどれか。

入室時と同様、退出時もドアの前で一礼することで丁寧な印象を与える。

2026年4月6日

クレームの電話を受けた際、まず最初に行うべきことはどれか。

まずは相手の感情を受け止め、不便をかけたことに対して真摯に謝罪することが重要である。

2026年4月6日

供花（きょうか）を贈る際、一般的に避けられる花の色はどれか。

慶事を連想させる赤い花は、葬儀や法事の供花としては避けるのが一般的である。

2026年4月6日