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ビジネス実務マナー検定 3級

「ビジネス実務マナー検定 3級」の記事一覧

お茶を出す際、茶碗を置く位置はどこから見て右か。

お茶は客の右側から出すのが基本であり、茶托を添えて客の右側に配置する。

2026年4月6日

来客を会議室へ案内する際、歩く位置はどこか。

案内する際は客の左斜め前（または右斜め前）を2、3歩先んじて歩くのが基本である。

2026年4月6日

エレベーターの乗り降りで案内者がすべきことはどれか。

お客様を安全に誘導するため、自分が先に乗りボタンを押して扉を押さえるのが一般的である。

2026年4月6日

昼休みに電話をかけることについて正しい認識はどれか。

昼休みは相手の休息時間であるため緊急時を除き避けるのがビジネスマナーである。

2026年4月6日

携帯電話に折り返す際の注意点はどれか。

通話品質を保ち周囲に情報が漏れないよう静かな場所からかけるのがマナーである。

2026年4月6日

担当者が「お休み」の場合の伝え方はどれか。

身内の休みを伝える際は休みをいただいておりますという表現を用いる。

2026年4月6日

電話で数字を伝える際のコツはどれか。

数字（特に電話番号や金額）は間違いやすいため、区切って読み上げ復唱確認する。

2026年4月6日

相手が名乗らない場合の聞き方として適切なものはどれか。

クッション言葉を使い丁寧に氏名を確認するのが取り次ぎの基本である。

2026年4月6日

折り返しの電話をする際に出だしの言葉はどれか。

電話をくれたことへの謝意を最初に述べることでスムーズな会話に繋がる。

2026年4月6日

伝言メモに残すべき必須項目ではないものはどれか。

伝言メモには日時、相手、要件、自分の名前など業務に必要な情報のみを記す。

2026年4月6日