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リテールマーケティング (販売士) 3級

「リテールマーケティング (販売士) 3級」の記事一覧

独占禁止法が禁止している、正当な理由なく商品を廉価で販売し、競合他社を排除する行為はどれか。

不当廉売（ダンピング）は、採算を度外視した低価格で販売し、他の事業者の活動を困難にする行為である。

2026年4月14日

貸借対照表において、企業の支払い能力を見るための指標「流動比率」の計算式はどれか。

流動比率は、短期的な支払い能力を示す指標で、流動資産を流動負債で割って算出する。

2026年4月14日

消費者契約法において、事業者が消費者に対して事実と異なることを告げる行為を何と呼ぶか。

不実告知とは、重要事項について事実と異なることを告げ、消費者を誤認させる行為である。

2026年4月14日

商品の包装において、慶事（お祝い）の際に用いられるのし紙の水引の結び方はどれか。

一般的な何度あっても良いお祝い（出産・入学など）には、解いて結び直せる「蝶結び」を用いる。

2026年4月14日

クレーム対応の基本として、最初に行うべき行動はどれか。

クレーム対応の初期段階では、まず不快な思いをさせたことを詫び、顧客の話を親身に聴くことが最優先であ…

2026年4月14日

SWOT分析において、外部環境の「機会」を意味する単語はどれか。

SWOT分析のOはOpportunity（機会）を指し、自社にとって追い風となる外部環境の変化を表す。

2026年4月14日

店頭で商品特徴を伝え、購買意欲を高めるために設置される広告物はどれか。

POP（Point of Purchase）広告は、購買時点での商品案内や販促を目的とした広告物である。

2026年4月14日

顧客に対する正しい言葉遣いとして、「座ってください」の尊敬語表現はどれか。

「お掛けください」がビジネスシーンにおける「座る」の適切な尊敬語表現である。

2026年4月14日

AIDMAの法則において、最初の「A」が表す顧客心理の段階はどれか。

AIDMAの最初のAはAttention（注意）であり、顧客が商品の存在に気づく段階を指す。

2026年4月14日

新規顧客の獲得や既存顧客の維持を目的に、ポイントカードなどを活用する手法はどれか。

FSP（フリークエント・ショッパーズ・プログラム）は、優良顧客を識別し特典を与えることで関係を強化する…

2026年4月14日