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ITサービスマネージャ試験 2025年度版

「ITサービスマネージャ試験 2025年度版」の記事一覧

インシデント管理において、既知のエラー（Known Error）に対する一時的な回避策を何と呼ぶか。

インシデント管理において、既知のエラー（Known Error）に対する一時的な回避策を指す

2026年1月24日

プロジェクトの進捗管理において、EV（Earned Value）がPV（Planned Value）より小さい場合の状態はどれか。

プロジェクトの進捗管理…はスケジュール遅延

2026年1月24日

デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進において、「守りのIT」から「攻めのIT」へ転換するために、最も変革が求められる領域はどれか。

新たな顧客体験やビジネスモデルを創出するためのIT活用

2026年1月24日

可用性管理において、あらかじめ合意されたサービス時間を何と呼ぶか。

可用性管理において、あらかじめ合意されたサービス時間を指す

2026年1月24日

ITサービスのコスト配賦において、利用部門の使用量に応じて課金する「チャージバックシステム」を導入する最大のメリットはどれか。

利用部門のコスト意識が高まり、リソースの適正利用が促進される

2026年1月24日

アジャイル開発における品質保証のアプローチとして、「シフトレフト」が意味するものはどれか。

テストや品質確認を開発プロセスの早い段階（左側）に移動させる

2026年1月24日

AI（人工知能）を活用したサービス提供において、アルゴリズムが特定の人種や性別に対して不利な判断を下す問題を何と呼ぶか。

AIを活用したサービス提供において、アルゴリズムが特定の人種や性別に対して不利な判断を下す問題を指す

2026年1月24日

クラウドベンダーとの契約交渉において、ベンダーロックインを回避するために確認すべき条項として、最も重要なものはどれか。

データ形式の標準化と解約時のデータ返却・移行支援

2026年1月24日

大規模障害（重大なインシデント）発生時において、サービスマネージャに求められる振る舞いとして、最も優先度が高いものはどれか。

ステークホルダーへの状況報告と指揮命令系統の確立

2026年1月24日

ビジネス戦略とIT戦略の整合性を確保するためのアプローチとして、ビジネスの目標達成に必要な重要成功要因（CSF）を定義し、それを測定するための指標を設定する手法はどれか。

成功に不可欠な要因

2026年1月24日