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通販エキスパート検定 3級 (基礎)

「通販エキスパート検定 3級 (基礎)」の記事一覧

ウェブサイトが本物であることを証明し、通信を保護するために発行されるものはどれか。

認証局が発行し、サイトの運営主体の実在性と通信の暗号化を保証する。

2026年5月23日

商品の発送後、カード会社から代金を受け取るための売上確定処理を何と呼ぶか。

注文時点の与信（オーソリ）に対し、発送後に実際の売上を確定させる処理を指す。

2026年5月23日

ある商品を購入した顧客に対し、それに関連する別の商品を勧める手法はどれか。

例えばカメラを買った人に三脚を勧めるように、関連商品を併売させる手法である。

2026年5月23日

1回の注文あたりの平均購入金額を示す指標はどれか。

売上総額を注文数で割ったもので、アップセルやクロスセルの施策により向上する。

2026年5月23日

注文から商品が手元に届くまでの時間を何と呼ぶか。

受注、ピッキング、梱包、配送を含めた全行程にかかる合計時間を指す。

2026年5月23日

ECサイトで、商品のサイズや色、価格帯などで絞り込み検索ができる機能を何と呼ぶか。

複数の属性条件を組み合わせて、目的の商品を効率的に探し出すための検索機能である。

2026年5月23日

消費者が商品を知り、興味を持ち、検討を経て購入に至るまでのプロセスを何と呼ぶか。

顧客が商品と接点を持ってから購入、その後に至るまでの「旅」になぞらえた言葉。

2026年5月23日

景品表示法により、一般懸賞で提供できる景品類の上限額は取引価額の何倍までか。

5,000円以上の取引の場合、景品の最高額は10万円（20倍）までと定められている。

2026年5月23日

顧客の問い合わせ内容とその回答を整理し、検索できるようにしたものを何と呼ぶか。

頻繁にある質問への回答を公開しておくことで、顧客の自己解決を促し負担を軽減する。

2026年5月23日

メーカーが中間業者を通さず、自社ECサイト等で消費者に直接販売する形態はどれか。

Direct to Consumerの略で、ブランドの世界観を伝えやすく利益率も高い特徴がある。

2026年5月23日