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通販エキスパート検定 3級 (基礎)

「通販エキスパート検定 3級 (基礎)」の記事一覧

過去に購入経験があるが、一定期間購入がない顧客を何と呼ぶか。

以前は利用していたが現在は離脱している状態の顧客を休眠顧客と呼ぶ。

2026年5月23日

クレジットカード決済において、カード番号を加盟店が保持せずに決済する仕組みはどれか。

カード情報を別の文字列（トークン）に置き換えて処理することで、セキュリティを高める。

2026年5月23日

サプリメントなどで「機能性」を表示する場合、消費者庁に届出が必要な制度はどれか。

事業者の責任で科学的根拠を基に機能性を表示し、消費者庁へ事前に届け出る制度である。

2026年5月23日

複数の注文をまとめて効率的にピッキングする手法を何と呼ぶか。

一度に複数の受注分をまとめて取り出し、後で仕分ける手法をトータルピッキングと呼ぶ。

2026年5月23日

1件の注文を獲得するためにかかった広告費用を何と呼ぶか。

総広告費を注文数で割ったもので、広告の効率を測る重要な指標である。

2026年5月23日

景品表示法において、商品の内容を実際よりも著しく優良であると誤認させる表示はどれか。

品質や規格などを実態よりも良く見せる表示を優良誤認と呼び、禁止されている。

2026年5月23日

ユーザーがサイト内で迷わないように、現在地を階層構造で示す表示はどれか。

階層順にリンクを並べたナビゲーションを、童話にちなんでパンくずリストと呼ぶ。

2026年5月23日

通販事業者が自ら在庫を持たず、注文が入ってからメーカーが発送する形態を何と呼ぶか。

在庫リスクを負わずに販売できる仕組みをドロップシッピングと呼ぶ。

2026年5月23日

顧客データを「最新購入日」「購入頻度」「購入金額」で分析する手法はどれか。

Recency（直近）、Frequency（頻度）、Monetary（金額）の3指標で顧客を分類する。

2026年5月23日

オペレーターから顧客に電話をかけ、勧誘や調査を行う業務を何と呼ぶか。

企業側から顧客へ能動的にアプローチする業務をアウトバウンドと呼ぶ。

2026年5月23日