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金融窓口サービス技能士テラー業務 1級 (学科)

「金融窓口サービス技能士テラー業務 1級 (学科)」の記事一覧

返済が滞った際に、保証会社が銀行へ代わって返済を行うことを何と呼ぶか。

保証会社が銀行に弁済することで、債権が保証会社に移り、今後は保証会社が顧客に請求を行う。

2026年5月26日

遺産分割協議において、相続人の中に未成年者がいる場合に必要となる手続きは。

親権者と子が共に相続人の場合、利益が相反するため、家庭裁判所に特別代理人の選任を申し立てる。

2026年5月26日

「ESGスコア」が高い企業に投資する意義として、適切なものは。

環境、社会、ガバナンスへの取り組みを評価することで、長期的な企業価値の維持・向上を期待する。

2026年5月26日

預金者が、自分の意思で預金を引き出せなくなる「支払停止」状態になる原因として正しいのは。

裁判所等から「差押通知書」を受理した場合、銀行は対象口座の支払を停止し、残高を確保する。

2026年5月26日

高齢の顧客に対し、聞き取りやすい話し方のポイントとして誤っているものは。

加齢により高音が聞き取りにくくなるため、落ち着いたトーンで、ゆっくりと話すのが基本。

2026年5月26日

銀行法による「誠実義務」に基づき、テラーが守るべき行動指針は。

銀行は、その業務を行うにあたり、顧客に対して誠実かつ公正に業務を遂行しなければならない。

2026年5月26日

証券会社が破綻した際、顧客の資産を保護するために設けられている基金は。

証券会社が顧客資産を分別管理していなかった等の理由で返還できない場合、1000万円まで補償する。

2026年5月26日

「なりすまし」による預金引出しを防ぐため、窓口での本人確認時に最も重視すべき点は。

運転免許証やマイナンバーカード等の顔写真付き公的証明書と来店の本人を視認照合する。

2026年5月26日

融資における「プロパー融資」の定義として、正しいものはどれか。

信用保証協会などの保証を付けず、銀行が100%のリスクを負担して行う融資のこと。

2026年5月26日

小切手において、表面に2本の平行線を引く「線引小切手」の目的は。

線引がある場合、銀行は取引先または他の銀行に対してのみ支払うため、受取経路が特定できる。

2026年5月26日