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ITIL4 MP Expert

「ITIL4 MP Expert」の記事一覧

継続的改善モデルにおいて、「我々はどこにいるのか？」のステップで行うべきことはどれか。

「我々はどこにいるのか？」では、現状を正確に把握するためのベースラインアセスメントを行う。

2026年1月25日

サービスバリューチェーンの活動において、現状の理解、改善の方向性、およびリスクの管理に焦点を当てる活動はどれか。

「計画」活動は、ビジョン、現状、改善の方向性についての共通理解を確実にすることを目的とする。

2026年1月25日

「有用性（Utility）」の説明として、正しいものはどれか。

有用性（Utility）は「目的適合性（Fit for purpose）」であり、サービスが消費者の制約を取り除くかパフ…

2026年1月25日

ガバナンスの構成要素において、組織の活動が方向性と整合しているかを確認する活動はどれか。

モニタリングは、パフォーマンス、コンプライアンス、および方向性との整合性を監視する活動である。

2026年1月25日

ITIL 4の「4つの側面」において、ワークフローや手順、権限などが含まれる側面はどれか。

バリューストリームとプロセスは、活動のワークフローや手順、役割と責任（権限）を定義する側面である。

2026年1月25日

「従うべき原則」の中で、複雑さを排除し、無駄なプロセスを削減することを推奨している原則はどれか。

「シンプルにして実践的にする」は、目標達成に寄与しない活動やプロセスを排除し、複雑さを最小限に抑え…

2026年1月25日

ITIL 4におけるサービスバリューシステム（SVS）の主たる目的として、最も適切なものはどれか。

SVSの目的は、組織が機会や需要を価値へと変換するための方法を確実にすることである。

2026年1月25日

2026年1月25日

2026年1月25日

2026年1月25日