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ITIL4 MP Expert

「ITIL4 MP Expert」の記事一覧

リスクの定義として、ITIL 4で採用されているものはどれか。

リスクは「結果が不確実な事象の可能性」であり、脅威（ネガティブ）と機会（ポジティブ）の両方を含み得…

2026年1月25日

OCM（組織変更の管理）において、抵抗を最小限に抑えるために最も重要な要素はどれか。

変更に対する抵抗を減らすには、ステークホルダーへの適切なコミュニケーション、教育、および関与が不可…

2026年1月25日

スコープ・オブ・コントロール（管理の範囲）とは何を指すか。

スコープ・オブ・コントロールは、一人の管理者や一つの管理単位が効果的に監督・制御できる範囲を指す。

2026年1月25日

バリューチェーン活動を改善するために、特定のプロセスやプラクティスの現状を詳細に分析する手法はどれか。

バリューストリームマッピングは、情報の流れや材料の流れを可視化し、無駄や改善点を特定するための手法…

2026年1月25日

組織が従うべきルールや規制を順守させるための活動全体を指す言葉はどれか。

コンプライアンスは、組織が法的規制、標準、内部ポリシーなどを順守することを確実にする活動である。

2026年1月25日

DPI（Direct Plan and Improve）において、「方向付け（Direction）」が提供するものはどれか。

方向付けは、組織が進むべき道を示し、適切な行動をとるための権限、ポリシー、指針を提供する。

2026年1月25日

ビジョンとミッションの違いに関する説明として、正しいものはどれか。

ビジョンは将来の願望や目標（ありたい姿）、ミッションは組織が日々何を行っているか（存在意義）を示す。

2026年1月25日

PESTLE分析に含まれない要因はどれか。

PESTLEは政治、経済、社会、技術、法規制、環境の頭文字であり、論理的（Logical）は含まれない。

2026年1月25日

バリューストリームの定義として、最も適切なものはどれか。

バリューストリームは、組織が製品やサービスを作成し、消費者に提供するために行う一連のステップである。

2026年1月25日

ITIL 4における「サービス」の定義に含まれる要素として、適切でないものはどれか。

ITIL 4では、価値はプロバイダとコンシューマの間で「共創」されるものであり、一方的な提供ではない。

2026年1月25日