HOME
ITIL4 MP Expert

「ITIL4 MP Expert」の記事一覧

「カスタマージャーニー」の分析で、特定のタッチポイントでの離脱率（Drop-off rate）が高い場合に疑うべきことはどれか。

「カゴ落ち」などの離脱は、そこで顧客がつまずいている証拠。UIの改善や情報の補足で「通りやすく」する…

2026年1月25日

「アンチフラジャイル」な組織が、競合他社の障害や市場の混乱を見た時の反応はどれか。

賢者は歴史（他人の失敗）に学ぶ。外部のストレス要因を学習材料として取り込み、実際に被害を受ける前に…

2026年1月25日

HVITにおいて、モノリシックなアーキテクチャからマイクロサービスへ移行する主な動機はどれか。

巨大な一枚岩（モノリス）は変更の影響範囲が広くデプロイが遅い。疎結合な小さなサービス群にすることで…

2026年1月25日

「バリューストリーム」の最適化において、リソースの稼働率（Utilization）を100%に近づけることの弊害はどれか。

待ち行列理論（Kingmanの式）により、稼働率が100%に近づくと待ち時間は無限大に発散する。余裕（Slack）…

2026年1月25日

「シフトレフト」テスト戦略において、単体テスト（Unit Test）が失敗した時の開発者の正しい行動はどれか。

「品質を源流で作り込む」のがシフトレフト。自分の書いたコードの責任は自分で持ち、バグを後工程に流さ…

2026年1月25日

「カスケード（目標の展開）」において、トップダウンの目標設定とボトムアップのフィードバックを組み合わせる利点はどれか。

上からの「何を（What）」と、現場からの「どうやって（How）」「それは可能か」をすり合わせることで、絵…

2026年1月25日

DPIにおいて、リスクアセスメントを「定期的」ではなく「トリガーベース」で行うべき状況はどれか。

定期的な見直しも重要だが、大きな変更（Change）は新たなリスクを産むため、それをトリガーとして即座に…

2026年1月25日

「情報セキュリティ管理」において、インシデント発生時の「証拠保全（フォレンジック）」が重要な理由はどれか。

慌てて再起動するとログが消えて原因がわからなくなる。まずは現状を保存（保全）してから復旧作業に入る…

2026年1月25日

「サプライヤ管理」において、契約終了時の「出口戦略（Exit Strategy）」を契約時に定めておく理由はどれか。

「別れる時のこと」を最初に決めておかないと、いざ解約する時にデータを返してもらえなかったり、法外な…

2026年1月25日

「キャパシティ管理」において、ビジネス指標（PBA）とサービス指標（SBA）とコンポーネント指標（CBA）の連鎖を理解する重要性はどれか。

ビジネスの動きがITリソースにどう波及するかを翻訳できなければ、適切なキャパシティプランニングはでき…

2026年1月25日