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ITIL4 MP Expert
「ITIL4 MP Expert」の記事一覧
「カスタマージャーニー」の分析で、特定のタッチポイントでの離脱率(Drop-off rate)が高い場合に疑うべきことはどれか。
「カゴ落ち」などの離脱は、そこで顧客がつまずいている証拠。UIの改善や情報の補足で「通りやすく」する…
2026年1月25日
「アンチフラジャイル」な組織が、競合他社の障害や市場の混乱を見た時の反応はどれか。
賢者は歴史(他人の失敗)に学ぶ。外部のストレス要因を学習材料として取り込み、実際に被害を受ける前に…
2026年1月25日
HVITにおいて、モノリシックなアーキテクチャからマイクロサービスへ移行する主な動機はどれか。
巨大な一枚岩(モノリス)は変更の影響範囲が広くデプロイが遅い。疎結合な小さなサービス群にすることで…
2026年1月25日
「バリューストリーム」の最適化において、リソースの稼働率(Utilization)を100%に近づけることの弊害はどれか。
待ち行列理論(Kingmanの式)により、稼働率が100%に近づくと待ち時間は無限大に発散する。余裕(Slack)…
2026年1月25日
「シフトレフト」テスト戦略において、単体テスト(Unit Test)が失敗した時の開発者の正しい行動はどれか。
「品質を源流で作り込む」のがシフトレフト。自分の書いたコードの責任は自分で持ち、バグを後工程に流さ…
2026年1月25日
「カスケード(目標の展開)」において、トップダウンの目標設定とボトムアップのフィードバックを組み合わせる利点はどれか。
上からの「何を(What)」と、現場からの「どうやって(How)」「それは可能か」をすり合わせることで、絵…
2026年1月25日
DPIにおいて、リスクアセスメントを「定期的」ではなく「トリガーベース」で行うべき状況はどれか。
定期的な見直しも重要だが、大きな変更(Change)は新たなリスクを産むため、それをトリガーとして即座に…
2026年1月25日
「情報セキュリティ管理」において、インシデント発生時の「証拠保全(フォレンジック)」が重要な理由はどれか。
慌てて再起動するとログが消えて原因がわからなくなる。まずは現状を保存(保全)してから復旧作業に入る…
2026年1月25日
「サプライヤ管理」において、契約終了時の「出口戦略(Exit Strategy)」を契約時に定めておく理由はどれか。
「別れる時のこと」を最初に決めておかないと、いざ解約する時にデータを返してもらえなかったり、法外な…
2026年1月25日
「キャパシティ管理」において、ビジネス指標(PBA)とサービス指標(SBA)とコンポーネント指標(CBA)の連鎖を理解する重要性はどれか。
ビジネスの動きがITリソースにどう波及するかを翻訳できなければ、適切なキャパシティプランニングはでき…
2026年1月25日
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