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ITIL4 MP Expert

「ITIL4 MP Expert」の記事一覧

「サービス継続性管理」において、BIA（ビジネス影響度分析）を行う目的はどれか。

すべてのシステムを即時復旧するのはコスト的に無理。BIAで「何が一番大事か」の優先順位をつけて、投資対…

2026年1月25日

「可用性管理」において、SPOF（単一障害点）を特定する方法はどれか。

設計図を見て「ここが一本しかない」「ここがボトルネック」という弱点をシステマチックに分析する手法（C…

2026年1月25日

「リリース管理」において、リリースパッケージを定義する意義はどれか。

アプリだけ更新しても、マニュアルやインフラ設定が古いままだとサービスは動かない。セットで管理・展開…

2026年1月25日

「問題管理」において、ワークアラウンド（回避策）を恒久対策とせずに放置するリスクはどれか。

回避策はあくまで「絆創膏」。傷口（根本原因）を治さないまま放置すると、化膿したり、絆創膏が剥がれた…

2026年1月25日

「インシデント管理」において、トリアージ（優先順位付け）の基準となる2つの主要素はどれか。

「ビジネスにどれだけ損害が出るか（インパクト）」と「どれだけ急いで対応しないといけないか（緊急度）…

2026年1月25日

「サービス要求管理」と「インシデント管理」を区別する最大の理由はどれか。

「PCが欲しい（要求）」と「PCが壊れた（インシデント）」は、前者は承認・手配プロセス、後者は修理・復…

2026年1月25日

「変更管理」において、デプロイメントの頻度（Frequency）と変更失敗率（Change Failure Rate）の理想的な関係はどれか。

「変更は怖いからたまにやる」と変更サイズが大きくなり失敗率が上がる。小さく頻繁にやる方が実は安全で…

2026年1月25日

「レジリエントな組織」が危機（Crisis）に直面した時の反応はどれか。

単なる復旧（バウンスバック）を超えて、危機を触媒として変革し、より強靭な姿に生まれ変わる（Antifragi…

2026年1月25日

「デジタル・エコシステム」において、競合他社とも手を組む「コーペティション（協調的競争）」が必要な理由はどれか。

敵対するだけでなく、共通の利益（OSのシェア拡大、充電規格の統一など）のために手を組む戦略的柔軟性が…

2026年1月25日

「アンラーニング（学習棄却）」がDX推進のリーダーにとって最も困難である心理的理由はどれか。

成功してきた人ほど「昔のやり方」に固執し、それが変化の足かせ（イノベーションのジレンマ）となる。自…

2026年1月25日