HOME
ITIL4 MP Expert

「ITIL4 MP Expert」の記事一覧

「戦略的アジリティ」を持つ組織の特徴はどれか。

単なる開発速度（デリバリーのアジリティ）だけでなく、ビジネスモデルや戦略そのものを環境に合わせて素…

2026年1月25日

「サイコ・セーフティ（心理的安全性）」の提唱者エイミー・エドモンドソンが指摘する、心理的安全性が高い組織での「発言」の特徴はどれか。

「これを言ったら馬鹿だと思われるかも」「怒られるかも」という恐れがなく、組織のために必要なことを誰…

2026年1月25日

「カルチャー・ハッキング」のアプローチにおいて、組織文化を変えるための小さな介入（Hack）の例はどれか。

大規模な改革プログラムよりも、日常の小さな行動パターン（会議のやり方、言葉遣いなど）を変える方が、…

2026年1月25日

「倫理的なリーダーシップ」において、AI導入時に考慮すべき「説明責任（Accountability）」の課題はどれか。

「AIが勝手にやりました」は通用しない。導入・運用を決めた人間（組織）が結果に対する責任を負う構造が…

2026年1月25日

「持続可能性（Sustainability）」をIT戦略の中核に据える際、考慮すべき「トリプルボトムライン」とは何か。

企業の成功を金銭的利益だけで測るのではなく、環境への配慮や社会的責任も等しく評価指標とする考え方。

2026年1月25日

「複雑系適応システム（CAS）」としての組織において、トップダウンの命令が機能しにくい理由はどれか。

中央集権的な制御は、変化の激しい複雑系では反応速度が遅く、現場の自律分散的な判断（エッジでの処理）…

2026年1月25日

「ITIL 4」における「サービス」の主語は誰か。

サービスは「提供して終わり」ではなく、使う側と一緒になって価値を作るもの。主語は常に「私たち（Partn…

2026年1月25日

「カスタマージャーニー」のマップにおいて、感情曲線（Emotional Curve）を描く目的はどれか。

機能的なステップだけでなく、「どこでイライラしているか」を可視化することで、UX改善の優先順位が明確…

2026年1月25日

組織全体のデジタルトランスフォーメーションを指揮するリーダー（Master/Leader）に求められる「両利きの経営」とは何か。

既存の収益源を守りつつ（Exploit）、破壊的な新規領域にも挑戦する（Explore）という、矛盾する2つを両立…

2026年1月25日

CDSにおいて、「バリュー・ストリーム・マップ」を作成するチームの構成はどうあるべきか。

一部の人しか知らない情報を繋ぎ合わせるため、関係者全員でワークショップ形式で行うことで、相互理解と…

2026年1月25日