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ITIL4 Master

「ITIL4 Master」の記事一覧

サービスの「有用性（Utility）」の説明として適切なものはどれか。

有用性とは「何をするか」という機能性であり、パフォーマンスの向上や制約の除去によって目的に適合する…

2026年1月25日

「アウトプット（Output）」と「アウトカム（Outcome）」の違いに関する説明として、正しいものはどれか。

アウトプットは活動の有形・無形の成果物（例：レポートの生成）であり、アウトカムはその成果物を使用し…

2026年1月25日

「サービス消費者が特定のコストやリスクを管理することなく、望む成果を達成することを可能にする」と定義されるものはどれか。

これはITIL4における「サービス」の定義である。

2026年1月25日

ITIL4において「価値（Value）」の定義として最も適切なものはどれか。

価値とは、ステークホルダーによって知覚された利益、有用性、および重要性のことであり、共創されるもの…

2026年1月25日

関係マネジメント

2026年1月25日

2026年1月25日

2026年1月25日

2026年1月25日

説明責任者

2026年1月25日

2026年1月25日