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ITIL4 Master

「ITIL4 Master」の記事一覧

「情報と技術」の側面において考慮すべき事項はどれか。

情報と技術では、サービス管理に必要な情報、技術、およびそれらのセキュリティや可用性が焦点となる。

2026年1月25日

「組織と人材」の側面において考慮すべき重要な要素はどれか。

組織と人材では、役割や責任だけでなく、共通の目的を支える文化、スキル、コンピテンシーが重要である。

2026年1月25日

ITILサービスバリュー・システム（SVS）の核心的な目的は何か。

SVSの目的は、需要を価値に変換するために、組織のすべてのコンポーネントと活動が連携して価値の共創を促…

2026年1月25日

SVSのコンポーネントとして誤っているものはどれか。

SVSのコンポーネントは「従うべき原則」「ガバナンス」「サービスバリュー・チェーン」「プラクティス」「…

2026年1月25日

「サービス・オファリング」に含まれない要素はどれか。

サービス・オファリングは、財、リソースへのアクセス、およびサービス・アクションの1つ以上を含む記述で…

2026年1月25日

「組織（Organization）」の定義として最も適切なものはどれか。

組織とは、自らの目標を達成するために、独自の機能、責任、権限、および関係を持つ、1人以上の人々による…

2026年1月25日

「コスト」と「リスク」に関する記述として正しいものはどれか。

消費者はサービスを利用することで既存のコストやリスクを取り除く一方で、サービス利用に伴う新たなコス…

2026年1月25日

「サービス関係（Service Relationship）」を構成する要素に含まれないものはどれか。

サービス関係は、サービス提供、サービス消費、およびサービス関係管理から構成される。

2026年1月25日

ITIL4の「4つの側面」に含まれないものはどれか。

4つの側面は「組織と人材」「情報と技術」「パートナーとサプライヤ」「バリューストリームとプロセス」で…

2026年1月25日

サービスの「有用性（Utility）」の説明として適切なものはどれか。

有用性とは「何をするか」という機能性であり、パフォーマンスの向上や制約の除去によって目的に適合する…

2026年1月25日