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ITIL4 Master
「ITIL4 Master」の記事一覧
「情報と技術」の側面において考慮すべき事項はどれか。
情報と技術では、サービス管理に必要な情報、技術、およびそれらのセキュリティや可用性が焦点となる。
2026年1月25日
「組織と人材」の側面において考慮すべき重要な要素はどれか。
組織と人材では、役割や責任だけでなく、共通の目的を支える文化、スキル、コンピテンシーが重要である。
2026年1月25日
ITILサービスバリュー・システム(SVS)の核心的な目的は何か。
SVSの目的は、需要を価値に変換するために、組織のすべてのコンポーネントと活動が連携して価値の共創を促…
2026年1月25日
SVSのコンポーネントとして誤っているものはどれか。
SVSのコンポーネントは「従うべき原則」「ガバナンス」「サービスバリュー・チェーン」「プラクティス」「…
2026年1月25日
「サービス・オファリング」に含まれない要素はどれか。
サービス・オファリングは、財、リソースへのアクセス、およびサービス・アクションの1つ以上を含む記述で…
2026年1月25日
「組織(Organization)」の定義として最も適切なものはどれか。
組織とは、自らの目標を達成するために、独自の機能、責任、権限、および関係を持つ、1人以上の人々による…
2026年1月25日
「コスト」と「リスク」に関する記述として正しいものはどれか。
消費者はサービスを利用することで既存のコストやリスクを取り除く一方で、サービス利用に伴う新たなコス…
2026年1月25日
「サービス関係(Service Relationship)」を構成する要素に含まれないものはどれか。
サービス関係は、サービス提供、サービス消費、およびサービス関係管理から構成される。
2026年1月25日
ITIL4の「4つの側面」に含まれないものはどれか。
4つの側面は「組織と人材」「情報と技術」「パートナーとサプライヤ」「バリューストリームとプロセス」で…
2026年1月25日
サービスの「有用性(Utility)」の説明として適切なものはどれか。
有用性とは「何をするか」という機能性であり、パフォーマンスの向上や制約の除去によって目的に適合する…
2026年1月25日
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