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ITIL4 Master

「ITIL4 Master」の記事一覧

原則「協調し、可視性を高める」のメリットはどれか。

適切な人々と協力し、作業や進捗を可視化することで、誤解を防ぎ、信頼を築き、隠れた作業や重複作業（手…

2026年1月25日

原則「価値に着目する」において、最初にすべきことは何か。

価値に着目するためには、まず誰が消費者（ステークホルダー）であり、彼らにとって何が価値であるかを理…

2026年1月25日

原則「現状から始める」の重要なアドバイスはどれか。

現状を正確に把握せずにゼロベースで始めると、既存の価値ある資産や知識を無駄にするリスクがあるため、…

2026年1月25日

「従うべき原則」の性質として正しいものはどれか。

従うべき原則は、目標、戦略、作業の種類、管理構造にかかわらず、すべての状況で組織を導く普遍的かつ永…

2026年1月25日

SVCの6つの活動に含まれないものはどれか。

SVCの活動は「計画」「改善」「エンゲージ」「設計と移行」「作成と提供」「提供とサポート」である。監査…

2026年1月25日

SVCの活動はどのように進行するか。

SVCの活動は直線的ではなく、必要に応じて相互に作用し、任意の順序で繰り返し実行される柔軟なモデルであ…

2026年1月25日

サービスバリュー・チェーン（SVC）の中心的な要素は何か。

SVCの中心には「製品とサービス」があり、それを通じて価値が生み出される。SVC自体は需要（入力）を価値…

2026年1月25日

「バリューストリームとプロセス」の側面が焦点を当てるものはどれか。

この側面は、組織がどのように活動を組織化し、製品やサービスを通じて価値を創造・提供するかの流れ（ス…

2026年1月25日

組織の運営に影響を与える「PESTLE」要因に含まれないものはどれか。

PESTLEは、政治的、経済的、社会的、技術的、法的、環境的（Environmental）の頭文字である。Ethicalは含…

2026年1月25日

「パートナーとサプライヤ」の側面に関わる要因として、最も適切なものはどれか。

パートナーとサプライヤの活用は、組織の戦略、文化、リソースの不足、コスト、外部依存度などに影響され…

2026年1月25日