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ITIL4 Master
「ITIL4 Master」の記事一覧
原則「協調し、可視性を高める」のメリットはどれか。
適切な人々と協力し、作業や進捗を可視化することで、誤解を防ぎ、信頼を築き、隠れた作業や重複作業(手…
2026年1月25日
原則「価値に着目する」において、最初にすべきことは何か。
価値に着目するためには、まず誰が消費者(ステークホルダー)であり、彼らにとって何が価値であるかを理…
2026年1月25日
原則「現状から始める」の重要なアドバイスはどれか。
現状を正確に把握せずにゼロベースで始めると、既存の価値ある資産や知識を無駄にするリスクがあるため、…
2026年1月25日
「従うべき原則」の性質として正しいものはどれか。
従うべき原則は、目標、戦略、作業の種類、管理構造にかかわらず、すべての状況で組織を導く普遍的かつ永…
2026年1月25日
SVCの6つの活動に含まれないものはどれか。
SVCの活動は「計画」「改善」「エンゲージ」「設計と移行」「作成と提供」「提供とサポート」である。監査…
2026年1月25日
SVCの活動はどのように進行するか。
SVCの活動は直線的ではなく、必要に応じて相互に作用し、任意の順序で繰り返し実行される柔軟なモデルであ…
2026年1月25日
サービスバリュー・チェーン(SVC)の中心的な要素は何か。
SVCの中心には「製品とサービス」があり、それを通じて価値が生み出される。SVC自体は需要(入力)を価値…
2026年1月25日
「バリューストリームとプロセス」の側面が焦点を当てるものはどれか。
この側面は、組織がどのように活動を組織化し、製品やサービスを通じて価値を創造・提供するかの流れ(ス…
2026年1月25日
組織の運営に影響を与える「PESTLE」要因に含まれないものはどれか。
PESTLEは、政治的、経済的、社会的、技術的、法的、環境的(Environmental)の頭文字である。Ethicalは含…
2026年1月25日
「パートナーとサプライヤ」の側面に関わる要因として、最も適切なものはどれか。
パートナーとサプライヤの活用は、組織の戦略、文化、リソースの不足、コスト、外部依存度などに影響され…
2026年1月25日
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