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ITIL4 Master
「ITIL4 Master」の記事一覧
「価値の共創」において、サービス・プロバイダが顧客の「コンプライアンス遵守」を支援することは価値となるか。
AWSを使うことでPCI DSS準拠が楽になるように、「面倒な規制対応」を肩代わり・支援することは、強力な差…
2026年1月25日
「デジタル・ディスラプション」の時代に、ITIL 4が「安定性(Stability)」と「敏捷性(Agility)」の両立を説く理由は何か。
システムが毎日落ちていたら新機能どころではない。堅牢な基盤と運用(ITIL)があって初めて、安心して高…
2026年1月25日
ITIL 4 Masterとして、組織に「失敗する権利」を与えることの戦略的価値は何か。
ユニクロの柳井氏の「一勝九敗」のように、多くの失敗の上に一つの大きな成功がある。失敗を禁止すること…
2026年1月25日
「ホリスティック(包括的)」なアプローチにおいて、部分最適(局所最適)が全体最適を阻害する「ボトルネックの移動」とはどういう現象か。
開発だけ3倍速くしても、テストやデプロイが変わらなければ、テスト待ちの行列が3倍になるだけ。全体を見…
2026年1月25日
「複雑系」において、リーダーが「正解」を知らないことを認め、チームの集合知を活用するリーダーシップスタイルは何か。
「俺についてこい」は単純系では有効だが、複雑系ではリーダーも迷う。わからないことを認め、みんなで答…
2026年1月25日
「アジャイル」開発において、ドキュメント作成を「包括的なドキュメントよりも動くソフトウェア」と優先順位付けする真意は何か。
アジャイル=ドキュメントなし、ではない。誰も読まない分厚い仕様書を作る暇があったら、コードを書いて…
2026年1月25日
「カオスエンジニアリング」において、本番環境で障害を注入することへの恐怖心(心理的バリア)を克服するために必要なステップはどれか。
いきなり本番全停止はただのテロ。小さな実験を積み重ね、「壊しても自動復旧した」という実績(自信)を…
2026年1月25日
「リーン」の観点で、マルチタスク(並行作業)が効率を悪化させる科学的理由はどれか。
人間はシングルコア。同時にやっているように見えて、実は高速で切り替えているだけ。その切り替えコスト…
2026年1月25日
「継続的改善」において、改善活動が「手段の目的化」に陥っている兆候はどれか。
「ITILを入れました、でも顧客満足度は下がりました」では意味がない。常に「何のために(Value)」に立ち…
2026年1月25日
「ガバナンス」において、シャドーITを全面禁止するのではなく「管理されたシャドーIT(BYOD等)」として容認するアプローチの利点はどれか。
「ダメ」と言っても隠れて使うなら、表に出させてルールの中で使わせる方が安全かつ生産的である。
2026年1月25日
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