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ITIL4 Master

「ITIL4 Master」の記事一覧

「価値の共創」において、サービス・プロバイダが顧客の「コンプライアンス遵守」を支援することは価値となるか。

AWSを使うことでPCI DSS準拠が楽になるように、「面倒な規制対応」を肩代わり・支援することは、強力な差…

2026年1月25日

「デジタル・ディスラプション」の時代に、ITIL 4が「安定性（Stability）」と「敏捷性（Agility）」の両立を説く理由は何か。

システムが毎日落ちていたら新機能どころではない。堅牢な基盤と運用（ITIL）があって初めて、安心して高…

2026年1月25日

ITIL 4 Masterとして、組織に「失敗する権利」を与えることの戦略的価値は何か。

ユニクロの柳井氏の「一勝九敗」のように、多くの失敗の上に一つの大きな成功がある。失敗を禁止すること…

2026年1月25日

「ホリスティック（包括的）」なアプローチにおいて、部分最適（局所最適）が全体最適を阻害する「ボトルネックの移動」とはどういう現象か。

開発だけ3倍速くしても、テストやデプロイが変わらなければ、テスト待ちの行列が3倍になるだけ。全体を見…

2026年1月25日

「複雑系」において、リーダーが「正解」を知らないことを認め、チームの集合知を活用するリーダーシップスタイルは何か。

「俺についてこい」は単純系では有効だが、複雑系ではリーダーも迷う。わからないことを認め、みんなで答…

2026年1月25日

「アジャイル」開発において、ドキュメント作成を「包括的なドキュメントよりも動くソフトウェア」と優先順位付けする真意は何か。

アジャイル＝ドキュメントなし、ではない。誰も読まない分厚い仕様書を作る暇があったら、コードを書いて…

2026年1月25日

「カオスエンジニアリング」において、本番環境で障害を注入することへの恐怖心（心理的バリア）を克服するために必要なステップはどれか。

いきなり本番全停止はただのテロ。小さな実験を積み重ね、「壊しても自動復旧した」という実績（自信）を…

2026年1月25日

「リーン」の観点で、マルチタスク（並行作業）が効率を悪化させる科学的理由はどれか。

人間はシングルコア。同時にやっているように見えて、実は高速で切り替えているだけ。その切り替えコスト…

2026年1月25日

「継続的改善」において、改善活動が「手段の目的化」に陥っている兆候はどれか。

「ITILを入れました、でも顧客満足度は下がりました」では意味がない。常に「何のために（Value）」に立ち…

2026年1月25日

「ガバナンス」において、シャドーITを全面禁止するのではなく「管理されたシャドーIT（BYOD等）」として容認するアプローチの利点はどれか。

「ダメ」と言っても隠れて使うなら、表に出させてルールの中で使わせる方が安全かつ生産的である。

2026年1月25日