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ITIL4 Master

「ITIL4 Master」の記事一覧

「インテリジェント・ディスオビーディエンス（賢明な不服従）」を実践する従業員に必要な能力はどれか。

ただルールを破るのは「怠慢」。顧客価値と組織の利益を守るために、あえてルールを破るのが「賢明な不服…

2026年1月25日

「プラットフォーム・ビジネスモデル」において、ネットワーク効果（Network Effects）とはどのような現象か。

電話やSNSのように、利用者が増えること自体が他の利用者にとってのメリットになり、勝者総取り（Winner-t…

2026年1月25日

「デジタル・トランスフォーメーション」において、既存の収益性の高いビジネスモデルを自ら破壊（カニバリゼーション）する覚悟が必要な理由は何か。

コダックやノキアの事例のように、現在のドル箱を守るために変化を拒めば、破壊的競合に市場ごと奪われる…

2026年1月25日

「技術採用ライフサイクル（キャズム理論）」において、アーリーアダプターとアーリーマジョリティの間にある深い溝（キャズム）を超えるために必要な戦略はどれか。

マジョリティは「新しさ」ではなく「みんなが使っている安心感」や「確実な課題解決」を求める。アプロー…

2026年1月25日

「サービス・エコシステム」において、競合他社とも協力する「コーペティション（協調的競争）」が必要なケースはどれか。

「敵の敵は味方」。市場のパイ自体を大きくするためや、共通基盤を作るためには、ライバルとも手を組む戦…

2026年1月25日

これからのITサービスマネジメントにおいて、「人間中心（Human-Centric）」のアプローチが技術中心よりも重要になる理由は究極的に何か。

技術はあくまで道具。人間の幸福、満足、成功のために技術がある。その原点を忘れたサービスマネジメント…

2026年1月25日

ITIL 4 Masterとして、フレームワークの「形（儀式）」にとらわれず「本質（価値）」を追求する姿勢を何と呼ぶか。

南洋の先住民が飛行機の模型を作って補給物資を待ったように、形だけ真似しても成果は出ない。なぜそのプ…

2026年1月25日

「インフラストラクチャとプラットフォームの管理」において、「イミュータブル（不変）インフラストラクチャ」がセキュリティに寄与する点はどれか。

怪しいと思ったら即座に捨てて新品に交換できる。攻撃者が永続的な足場（Persistence）を築くのを極めて困…

2026年1月25日

「ビジネス分析」において、顧客が「ドリルが欲しい」と言った時、アナリストが特定すべき「真のニーズ」は何か。

セオドア・レビットの格言。顧客は手段（ドリル）を欲しがるが、プロは目的（穴）を満たすより良い方法（…

2026年1月25日

「サービス財務管理」において、IT予算を「ゼロベース予算（ZBB）」で組むことのメリットはどれか。

「去年もあったから」を許さない。今の戦略にとって本当に価値があるか？を問い直し、リソース配分を最適…

2026年1月25日