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ITIL4 Master

「ITIL4 Master」の記事一覧

「情報セキュリティ管理」において、インサイダー（内部関係者）による脅威への対策として有効な「ゼロトラスト」以外の施策はどれか。

外部からの攻撃だけでなく、権限を持つ内部者の不正やミスを防ぐために、特権の最小化と監視が必要。

2026年1月25日

「サービス継続性管理」において、DR（災害復旧）訓練をシナリオベースで行うことの意義はどれか。

抽象的な訓練は役に立たない。具体的で厳しいシナリオにおいて、本当にリストアできるか、誰が判断するか…

2026年1月25日

「変更有効化」において、変更のリスク評価にAI（機械学習）を用いるアプローチの利点はどれか。

「勘と経験」による承認から、データドリブンなリスク予測へ。高リスク判定が出たものだけ人間が慎重に審…

2026年1月25日

「リリース管理」において、リリースノートを技術者向けだけでなくユーザー向けにも書くべき理由は何か。

「バグ修正」とだけ書くのはもったいない。「この機能であなたの仕事がこう楽になります」と価値を伝えて…

2026年1月25日

「インシデント管理」において、重大インシデント（Sev1）の対応中に、技術者への「横槍（進捗どう？）」を防ぐための役割は誰か。

消火活動中の消防士にインタビューしてはいけない。対外的な報告を一手に引き受ける担当を置き、技術者を…

2026年1月25日

「問題管理」と「ナレッジ管理」の連携において、問題解決後に必ずやるべきことは何か。

解決して終わりではない。その知見を組織の資産として残すことで、未来の車輪の再発明を防ぐ。

2026年1月25日

「IT資産管理」において、ハードウェアの「総所有コスト（TCO）」に含まれるものは、購入費以外に何があるか。

イニシャルコスト（購入費）は氷山の一角。ランニングコストや廃棄まで含めたライフサイクル全体のコスト…

2026年1月25日

「モニタリングおよびイベント管理」において、「可観測性（Observability）」と従来の「モニタリング」の違いは何か。

「CPUが高い」とわかるのがモニタリング。「なぜ高いのか」をドリルダウンして特定できるのが可観測性。複…

2026年1月25日

「戦略」の策定において、SWOT分析と組み合わせて使われる「TOWS分析」とは何か。

SWOTで現状把握をしただけでは戦略にならない。それらを掛け合わせて「じゃあどうするか」というアクショ…

2026年1月25日

「サービス構成管理」において、CIの関係性を可視化する「サービスマップ」が、クラウドネイティブ環境で動的に生成されるべき理由は何か。

手動更新は不可能。ディスカバリツールでリアルタイムに現状をスキャンし、常に最新の地図を自動描画する…

2026年1月25日