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Lv002

「Lv002」の記事一覧

お辞儀をする際、背筋を伸ばし、腰から折る動作における「分離礼」とはどういう意味か。

分離礼は「語先後礼」とも言い、挨拶言葉を述べてからお辞儀をする動作を指す。

2026年4月11日

ビジネスメールにおいて、件名の付け方として最も適切なものはどれか。

件名は本文を開かなくても用件が具体的に伝わるように記載するのがマナーである。

2026年4月11日

エレベーターにお客様と乗る際、操作盤がある場合の案内として正しいものはどれか。

操作盤がある場合は、案内者が先に乗って「開」ボタンを押し、お客様を招き入れるのが基本である。

2026年4月11日

電話を保留にする際、相手を待たせても失礼にならないとされる時間の目安はどれか。

保留時間は30秒程度が目安とされ、それ以上かかる場合は一度電話を切り、折り返すのがマナーである。

2026年4月11日

交流分析（TA）において、人の心の栄養素とも呼ばれる、相手の存在や価値を認める働きかけを何というか。

ストロークは、挨拶や賞賛など、相手の存在を認めるあらゆる働きかけを指す。

2026年4月11日

コミュニケーションにおいて、送り手と受け手の解釈が食い違うことを何というか。

情報の伝達がうまくいかず、意図が正確に伝わらない状態をディスコミュニケーションと呼ぶ。

2026年4月11日

名刺交換の際、名刺を渡す高さとして適切なものはどれか。

謙虚さを表すため、相手の名刺よりも低い位置で差し出すのがマナーである。

2026年4月11日

「知っている」の謙譲語として正しいものはどれか。

「存じ上げている」は「知っている」の謙譲語であり、自分をへりくだって表現する。

2026年4月11日

応接室における「上座」の位置として正しいものはどれか。

一般的に入り口から最も遠い席が上座となり、お客様や目上の人を案内する。

2026年4月11日

電話がかかってきた際、何コール以内で出るのがビジネスマナーとして一般的か。

一般的に3コール以内で出るのがマナーとされ、それ以上待たせた場合はお詫びの言葉を添える。

2026年4月11日