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Lv004

「Lv004」の記事一覧

組織のあらゆる状況で意思決定の指針となる推奨事項はどれか。

従うべき原則は、目標、戦略、作業の種類、管理構造に関係なく、組織を導く推奨事項である。

2026年1月25日

「評価」「指揮」「監視」を主な活動とするSVSの要素はどれか。

これら3つの活動（Evaluate, Direct, Monitor）はガバナンスの中核的な機能である。

2026年1月25日

「サイロ」の活動を打破し、アジャイルやDevOpsなどの手法を取り入れる柔軟性を提供するSVSのコンポーネントはどれか。

サービスバリューチェーンは柔軟な運用モデルであり、様々な手法（アジャイルなど）を組み合わせて価値フ…

2026年1月25日

組織が業務を遂行し、目標を達成するために使用する組織リソースのセットを何と呼ぶか。

プラクティスは、特定の目的を達成するための組織のリソース（人、プロセス、技術など）のセットである。

2026年1月25日

SVS全体にわたって適用され、時間の経過とともにサービスの品質を向上させる活動はどれか。

継続的改善は、SVSのすべてのコンポーネントと活動に適用され、パフォーマンスを向上させるための反復的な…

2026年1月25日

SVSの構成要素に含まれないものはどれか。

SVSの構成要素は「従うべき原則」「ガバナンス」「サービスバリューチェーン」「プラクティス」「継続的改…

2026年1月25日

組織の活動が組織全体の方向性と一致していることを確実にするシステムはどれか。

ガバナンスは、組織を指揮し、管理するためのシステムであり、評価、指揮、監視を行う。

2026年1月25日

SVSの入力となる2つの要素は何か。

SVSへの入力は「機会（Opportunity）」と「需要（Demand）」であり、これらがシステムを通じて価値に変換…

2026年1月25日

SVSの出力は何か。

SVS全体の最終的な出力は「価値（Value）」である。

2026年1月25日

ITILサービスバリューシステム（SVS）の目的はどれか。

SVSの主な目的は、需要を価値に変換し、組織が継続的にステークホルダーと価値を共創できるようにすること…

2026年1月25日