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Lv005

「Lv005」の記事一覧

商品の包装において、慶事（お祝い）の際に用いられるのし紙の水引の結び方はどれか。

一般的な何度あっても良いお祝い（出産・入学など）には、解いて結び直せる「蝶結び」を用いる。

2026年4月14日

クレーム対応の基本として、最初に行うべき行動はどれか。

クレーム対応の初期段階では、まず不快な思いをさせたことを詫び、顧客の話を親身に聴くことが最優先であ…

2026年4月14日

SWOT分析において、外部環境の「機会」を意味する単語はどれか。

SWOT分析のOはOpportunity（機会）を指し、自社にとって追い風となる外部環境の変化を表す。

2026年4月14日

店頭で商品特徴を伝え、購買意欲を高めるために設置される広告物はどれか。

POP（Point of Purchase）広告は、購買時点での商品案内や販促を目的とした広告物である。

2026年4月14日

顧客に対する正しい言葉遣いとして、「座ってください」の尊敬語表現はどれか。

「お掛けください」がビジネスシーンにおける「座る」の適切な尊敬語表現である。

2026年4月14日

AIDMAの法則において、最初の「A」が表す顧客心理の段階はどれか。

AIDMAの最初のAはAttention（注意）であり、顧客が商品の存在に気づく段階を指す。

2026年4月14日

新規顧客の獲得や既存顧客の維持を目的に、ポイントカードなどを活用する手法はどれか。

FSP（フリークエント・ショッパーズ・プログラム）は、優良顧客を識別し特典を与えることで関係を強化する…

2026年4月14日

特定の地域における人口、世帯数、競合状況などを調査・分析することを何と呼ぶか。

商圏分析は、出店地域の市場特性を把握し、売上予測や戦略立案を行うために実施される。

2026年4月14日

顧客を性別、年齢、居住地などの属性で分類することを何と呼ぶか。

デモグラフィック区分は、人口統計学的属性（年齢・性別など）による市場細分化の手法である。

2026年4月14日

マーケティングミックスの4Pに含まれないものはどれか。

4PはProduct（製品）、Price（価格）、Place（流通）、Promotion（プロモーション）であり、Processは含ま…

2026年4月14日