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Lv006

「Lv006」の記事一覧

「BtoC」のビジネスモデルの例として適切なものはどれか。

BtoC（Business to Consumer）は、企業が一般消費者を対象に行うビジネスを指す。

2026年3月4日

「内容証明郵便」を利用する主な目的はどれか。

郵便局が文書の内容や発送日・受取人を証明する制度で、契約解除通知や督促など証拠が必要な場面で使われ…

2026年3月4日

「忌憚（きたん）のないご意見をお聞かせください」と言われた際、求められているのはどのような意見か。

「忌憚」は遠慮や気兼ねのことで、「忌憚のない」は、遠慮なく本音を言ってほしいという意味になる。

2026年3月4日

クレーム対応における「初期対応」の重要性として正しいものはどれか。

迅速かつ誠実な初期対応は、顧客の感情を鎮め、二次クレームや炎上を防ぐために最も重要である。

2026年3月4日

「その件は気にしないでください」を非常に丁寧に伝える表現はどれか。

「ご放念ください」は、気にかけていたことを忘れてほしい、心配しないでほしいと伝える際の敬語表現。

2026年3月4日

「ROI」が高い状態とはどういうことか。

ROI（Return on Investment）は投資対効果を指し、これが高いほど効率的に利益を上げていることになる。

2026年3月4日

会議の進行役を指す「ファシリテーター」の主な役割はどれか。

ファシリテーターは、会議のプロセスを管理し、中立的な立場で合意形成を支援する役割を持つ。

2026年3月4日

「覚書（おぼえがき）」の法的効力について正しい記述はどれか。

表題が「覚書」であっても、内容に合意し署名捺印があれば、契約書と同等の法的効力を持つ。

2026年3月4日

交渉において「落としどころ」を探る、の意味として正しいものはどれか。

双方の主張が対立している際、互いに譲歩して解決できる妥協点のことを指す。

2026年3月4日

相手に事情を理解しておいてほしい時に使う表現として、適切なものはどれか。

「お含みおきください」は、事情をあらかじめ心に留めておいてほしいと伝える丁寧な表現である。

2026年3月4日