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Lv007

「Lv007」の記事一覧

「座る」の尊敬語として正しいものはどれか。

「お掛けになる」が椅子の着席における一般的な尊敬語である。「お座りになる」も間違いではないが、犬へ…

2026年4月11日

狩野モデルにおいて、満たされて当たり前とされ、満たされないと不満につながる品質を何というか。

当たり前品質は、充足されても満足度は上がらないが、不充足だと強い不満を引き起こす必須要件である。

2026年4月11日

ビジネスメールでファイルを添付する際、マナーとして気をつけるべきことはどれか。

ファイル名は内容が分かるものにし、容量が大きい場合は圧縮や転送サービスを利用する等の配慮が必要であ…

2026年4月11日

心理学における「返報性の原理」の説明として正しいものはどれか。

好意や親切を受けると、お返しをしなければならないという心理が働くこと。

2026年4月11日

お客様を見送る際、お辞儀を解く（頭を上げる）タイミングとして適切なものはどれか。

「残心」の心構えとして、お客様の姿が見えなくなるまで、またはエレベーターが完全に見えなくなるまで見…

2026年4月11日

携帯電話をビジネスで使用する際、公共の場所でのマナーとして不適切なものはどれか。

歩きスマホや歩きながらの通話は危険であり、周囲の迷惑になるため避けるべきである。

2026年4月11日

席次において、円卓（中華料理など）での上座の位置はどこか。

円卓であっても、基本的には入り口から最も遠い席が上座となる。

2026年4月11日

相手の話の腰を折らず、最後まで聴く姿勢を阻害する行為はどれか。

「どうせこういう話だろう」という先入観を持つと、相手の話を正確に聴くことができなくなる。

2026年4月11日

「わかりました」をより丁寧なビジネス表現にしたものはどれか。

目上の人や顧客に対しては「承知いたしました」や「かしこまりました」を使うのが適切である。

2026年4月11日

ユニバーサルデザインの原則として、正しい説明はどれか。

ユニバーサルデザインは、障害の有無や年齢などにかかわらず、最初からすべての人が利用しやすいように設…

2026年4月11日