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Lv008
「Lv008」の記事一覧
「リリース管理」の目的はどれか。
リリース管理は、新規または変更されたサービスや機能を、実環境で利用可能な状態にする活動である。
2026年1月25日
重大なインシデント解決などのために、至急実施する必要がある変更を何と呼ぶか。
緊急の変更(Emergency Change)は、迅速な対応が必要なため、承認プロセスを一部簡略化して実施される場…
2026年1月25日
変更を承認する権限を持つ人またはグループを何と呼ぶか。
変更権限者(Change Authority)は、変更のタイプやリスクに応じて、承認を行う責任を持つ。
2026年1月25日
スケジュールに従って実施され、リスク評価と承認が必要な変更を何と呼ぶか。
通常の変更(Normal Change)は、変更諮問委員会(CAB)などの権限者による評価と承認が必要な変更である。
2026年1月25日
変更の種類のうち、低リスクで手順が確立されており、事前の完全な承認を必要としないものを何と呼ぶか。
標準の変更(Standard Change)は、事前承認済みの変更であり、日常的な運用作業などが該当する。
2026年1月25日
「変更制御」の目的はどれか。
変更制御(Change Enablement)は、変更に伴うリスクを評価・管理し、変更がスムーズかつ効果的に行われる…
2026年1月25日
「スイカSLA」効果とは何か。
指標上はすべてグリーン(達成)だが、実際の中身(顧客の感覚)はレッド(不満)である状態を、外が緑で…
2026年1月25日
「サービスレベル管理」の目的はどれか。
サービスレベル管理は、SLA(サービスレベル合意書)を通じて、顧客と合意したサービス品質を維持・管理す…
2026年1月25日
サービス要求を効率的に処理するために推奨されることはどれか。
サービス要求は繰り返し発生するため、標準化された手順(モデル)を用意し、自動化することで効率を高め…
2026年1月25日
「サービス要求管理」が扱う対象として適切なものはどれか。
サービス要求は、事前に定義された標準的なリクエスト(情報提供、アクセス権付与、備品手配など)を扱う。
2026年1月25日
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