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Lv008

「Lv008」の記事一覧

「リリース管理」の目的はどれか。

リリース管理は、新規または変更されたサービスや機能を、実環境で利用可能な状態にする活動である。

2026年1月25日

重大なインシデント解決などのために、至急実施する必要がある変更を何と呼ぶか。

緊急の変更（Emergency Change）は、迅速な対応が必要なため、承認プロセスを一部簡略化して実施される場…

2026年1月25日

変更を承認する権限を持つ人またはグループを何と呼ぶか。

変更権限者（Change Authority）は、変更のタイプやリスクに応じて、承認を行う責任を持つ。

2026年1月25日

スケジュールに従って実施され、リスク評価と承認が必要な変更を何と呼ぶか。

通常の変更（Normal Change）は、変更諮問委員会（CAB）などの権限者による評価と承認が必要な変更である。

2026年1月25日

変更の種類のうち、低リスクで手順が確立されており、事前の完全な承認を必要としないものを何と呼ぶか。

標準の変更（Standard Change）は、事前承認済みの変更であり、日常的な運用作業などが該当する。

2026年1月25日

「変更制御」の目的はどれか。

変更制御（Change Enablement）は、変更に伴うリスクを評価・管理し、変更がスムーズかつ効果的に行われる…

2026年1月25日

「スイカSLA」効果とは何か。

指標上はすべてグリーン（達成）だが、実際の中身（顧客の感覚）はレッド（不満）である状態を、外が緑で…

2026年1月25日

「サービスレベル管理」の目的はどれか。

サービスレベル管理は、SLA（サービスレベル合意書）を通じて、顧客と合意したサービス品質を維持・管理す…

2026年1月25日

サービス要求を効率的に処理するために推奨されることはどれか。

サービス要求は繰り返し発生するため、標準化された手順（モデル）を用意し、自動化することで効率を高め…

2026年1月25日

「サービス要求管理」が扱う対象として適切なものはどれか。

サービス要求は、事前に定義された標準的なリクエスト（情報提供、アクセス権付与、備品手配など）を扱う。

2026年1月25日