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Lv009

「Lv009」の記事一覧

立食パーティーにおいて、料理を取る際のマナーとして正しいものはどれか。

料理は前菜からデザートへコース順に、一皿に2-3品ずつ美しく盛り、皿は都度新しいものに変えるのがスマー…

2026年4月11日

顧客ロイヤルティを高めるために、顧客一人ひとりの情報を管理・分析し、長期的関係を築く手法を何というか。

CRM（Customer Relationship Management）は、顧客関係管理と訳され、顧客との良好な関係を構築・維持する…

2026年4月11日

CSRは何の略称か。

CSRは企業の社会的責任（Corporate Social Responsibility）を指す。

2026年4月11日

「御中」という敬称を使う対象はどれか。

会社名、部署名、団体名などの組織宛に送る場合は「御中」を用いる。

2026年4月11日

「食べる」の尊敬語として正しいものはどれか。

「召し上がる」が尊敬語。「いただく」「頂戴する」は謙譲語。

2026年4月11日

「単純接触効果（ザイアンスの法則）」とはどのような心理現象か。

繰り返し接することで警戒心が薄れ、親近感や好意が増していく心理効果である。

2026年4月11日

お客様にお茶とお菓子を出す際、出す順番として正しいものはどれか。

一般的には、お菓子を先に出し（お客様から見て左側）、その後にお茶を出す（お客様から見て右側）。

2026年4月11日

クレーム電話を受けた際、最初に行うべきではない行動はどれか。

相手の感情が高ぶっている状態で否定や反論をすると、火に油を注ぐことになり、解決が遠のく。

2026年4月11日

パラ言語（周辺言語）に含まれる要素はどれか。

パラ言語は、言葉そのものの意味ではなく、話し方（声の大きさ、速さ、抑揚、間）などの音声情報を指す。

2026年4月11日

名刺入れの上に名刺を乗せて待つのは、どのような場面か。

商談中は、相手の名刺を自分の名刺入れの上に乗せてテーブルに置くことで、丁寧な扱いを示す。

2026年4月11日