HOME
Lv014

「Lv014」の記事一覧

「継続的改善」において、改善の文化を醸成するためにリーダーがすべきことはどれか。

継続的改善を文化にするには、リーダーが率先して安全な環境を作り、改善活動を通常業務の一部として認め…

2026年1月25日

ITIL 4における「バリューストリーム」の4つの主要な側面の関係はどうあるべきか。

バリューストリームを設計・改善する際は、組織・人、情報・技術、パートナー、プロセスのすべての側面を…

2026年1月25日

「ユーザーストーリー」の一般的な形式はどれか。

アジャイル開発などで使われるユーザーストーリーは、「誰が（Who）、何を（What）、なぜ（Why）」を簡潔…

2026年1月25日

「ナレッジ管理」において、暗黙知（Tacit Knowledge）を形式知（Explicit Knowledge）に変換するプロセスはなぜ重要か。

属人化した知識（暗黙知）をマニュアルや記事（形式知）にすることで、組織全体で活用でき、特定の個人へ…

2026年1月25日

「自動化」を進める上で、人間の介入を残すべき典型的な領域はどれか。

定型的・反復的なタスクは自動化し、人間はコンテキストの理解、創造的思考、感情的なサポートが必要な領…

2026年1月25日

「問題管理」における「リアクティブ（事後的）」と「プロアクティブ（予防的）」の違いはどれか。

リアクティブ問題管理は起きた問題の解決、プロアクティブ問題管理はデータ分析等を通じて将来起こりうる…

2026年1月25日

バリューチェーン活動を組み合わせる際、最も柔軟性が求められるのはどの活動か。

SVCの活動は固定されたプロセスではなく、需要の性質に応じて「バリューストリーム」として自由に組み合わ…

2026年1月25日

「リスク」を記述する際の完全な構文として適切なものはどれか。

リスク記述は「原因（Cause）」、「イベント（Event）」、「影響（Effect）」の3要素を明確にすることで、…

2026年1月25日

「Blameless Post-mortem（非難のない事後検証）」を行う最大のメリットは何か。

個人を責めると人々は失敗を隠すようになる。非難しないことで、正直な報告と、システム的な根本原因の解…

2026年1月25日

「ドラクエ」のようなRPGのレベル上げに例えられる、日常業務を通じてスキルを向上させる考え方に近いものはどれか。

（※補足：選択肢の文脈によるが、ここでは学習と没入感を高める要素として）ゲーミフィケーションは、ゲー…

2026年1月25日