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Lv014

「Lv014」の記事一覧

ITIL 4における「価値」の主観性に関する説明として正しいものはどれか。

同じサービスでも、利用者の状況やニーズによって「価値がある」と感じるかどうかは異なる（例：砂漠での…

2026年1月25日

「可用性管理」におけるMTRS（Mean Time to Restore Service）の定義はどれか。

MTRSはサービス復旧までの平均時間を示し、ダウンタイムの長さを測る重要な指標である。

2026年1月25日

「情報の非対称性」がサービス関係に及ぼす悪影響はどれか。

片方だけが情報を持っている状態（非対称）は、カモにされているという疑念や、ニーズに合わない選択を招…

2026年1月25日

リリース管理における「フィーチャーフラグ（Feature Toggles）」の役割はどれか。

新機能をコードに含めて本番環境にデプロイしつつ、フラグがOFFならユーザーには見えない状態にし、任意の…

2026年1月25日

問題管理において、「既知のエラー（Known Error）」として登録するタイミングはいつか。

原因が判明しているが未修正の状態、あるいは回避策がある状態を既知のエラーとして管理し、インシデント…

2026年1月25日

「インシデント・スワーミング」の欠点または課題となり得るものはどれか。

皆で一斉に対処するため、誰が何をしたかの記録が曖昧になりがちで、ナレッジの蓄積や構造化に工夫が必要…

2026年1月25日

「グリーンIT」や「サステナビリティ」の観点から、ITIL 4が考慮すべきことはどれか。

社会的責任の一環として、エネルギー効率の良いインフラ選定や、電子廃棄物の適切な処理など、環境負荷へ…

2026年1月25日

「キャパシティ管理」において、クラウド環境特有の課題はどれか。

クラウドは容易にスケールできる反面、不要なリソースを放置したり過剰に割り当てたりしやすく、コスト管…

2026年1月25日

IT資産管理において、ソフトウェアライセンスの「コンプライアンス違反」が発生する主な原因はどれか。

契約数以上のコピーを使用してしまうと、監査時に多額の罰金や追加支払いを求められるリスクがある。

2026年1月25日

組織変更管理において、変更に対する「抵抗」を「フィードバック」と捉え直すメリットはどれか。

抵抗は「何かうまくいかない可能性がある」というシグナルであり、それを汲み取ることで変更計画をより強…

2026年1月25日