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Lv014
「Lv014」の記事一覧
ITIL 4における「価値」の主観性に関する説明として正しいものはどれか。
同じサービスでも、利用者の状況やニーズによって「価値がある」と感じるかどうかは異なる(例:砂漠での…
2026年1月25日
「可用性管理」におけるMTRS(Mean Time to Restore Service)の定義はどれか。
MTRSはサービス復旧までの平均時間を示し、ダウンタイムの長さを測る重要な指標である。
2026年1月25日
「情報の非対称性」がサービス関係に及ぼす悪影響はどれか。
片方だけが情報を持っている状態(非対称)は、カモにされているという疑念や、ニーズに合わない選択を招…
2026年1月25日
リリース管理における「フィーチャーフラグ(Feature Toggles)」の役割はどれか。
新機能をコードに含めて本番環境にデプロイしつつ、フラグがOFFならユーザーには見えない状態にし、任意の…
2026年1月25日
問題管理において、「既知のエラー(Known Error)」として登録するタイミングはいつか。
原因が判明しているが未修正の状態、あるいは回避策がある状態を既知のエラーとして管理し、インシデント…
2026年1月25日
「インシデント・スワーミング」の欠点または課題となり得るものはどれか。
皆で一斉に対処するため、誰が何をしたかの記録が曖昧になりがちで、ナレッジの蓄積や構造化に工夫が必要…
2026年1月25日
「グリーンIT」や「サステナビリティ」の観点から、ITIL 4が考慮すべきことはどれか。
社会的責任の一環として、エネルギー効率の良いインフラ選定や、電子廃棄物の適切な処理など、環境負荷へ…
2026年1月25日
「キャパシティ管理」において、クラウド環境特有の課題はどれか。
クラウドは容易にスケールできる反面、不要なリソースを放置したり過剰に割り当てたりしやすく、コスト管…
2026年1月25日
IT資産管理において、ソフトウェアライセンスの「コンプライアンス違反」が発生する主な原因はどれか。
契約数以上のコピーを使用してしまうと、監査時に多額の罰金や追加支払いを求められるリスクがある。
2026年1月25日
組織変更管理において、変更に対する「抵抗」を「フィードバック」と捉え直すメリットはどれか。
抵抗は「何かうまくいかない可能性がある」というシグナルであり、それを汲み取ることで変更計画をより強…
2026年1月25日
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