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Lv019

「Lv019」の記事一覧

バリューストリームの「ボトルネック」を解消した直後に起こる可能性が高い現象はどれか。

フローが改善されると、次に能力が低い箇所が全体の制約として顕在化する。

2026年3月13日

ユーザーが自己解決できるように、FAQや手順書を公開する概念を何と呼ぶか。

解決の場をユーザー側に移動させることで、サポートチームの負荷を下げ、解決を早める。

2026年3月13日

従業員の満足度を定期的に測定し、改善に役立てるための調査はどれか。

組織の状態を客観的に把握し、離職防止や生産性向上につなげるための重要なツールである。

2026年3月13日

「オブザーバビリティ（可観測性）」の3つの柱に含まれないものはどれか。

ログ、メトリクス、トレースを用いて、システムの内部状態を外部から推測可能にすることを指す。

2026年3月13日

「戦略の持続可能性」を評価するために、リーダーが監視すべき「先行指標」はどれか。

将来の成果（遅行指標）を予測させる、現在の活動や変化の兆しを示す指標を重視する。

2026年3月13日

「コンポーザブル・ビジネス」という戦略概念が目指すのはどれか。

変化の激しい時代に、ビジネス構造自体をモジュール化して柔軟性と回復力を高める。

2026年3月13日

「デジタル・エシックス（倫理）」において、アルゴリズムの「説明責任」とは何を意味するか。

不透明な「ブラックボックス」を避け、AI等の判断が妥当であることを証明する責任を指す。

2026年3月13日

顧客の体験を「喜び（Delight）」に変えるために、リーダーが注目すべき「期待の管理」とは何か。

単なる満足（満足＝期待通り）を超え、驚きや感動を与えることで強いロイヤリティを築く。

2026年3月13日

「インキュベーション・センター」を組織内に設置する戦略的意図はどれか。

既存事業の論理に邪魔されずに、イノベーティブなアイデアを育てるための専用環境を提供する。

2026年3月13日

「バリュー・ネットワーク分析」が従来のバリューチェーン分析と異なる点はどれか。

デジタルエコシステムにおける多対多の関係性と価値の交換を理解するために適している。

2026年3月13日