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Lv024

「Lv024」の記事一覧

変更の「競合検出」をバックグラウンドで定期的に実行し、競合が見つかった際に変更担当者に通知を送るための機能はどれか。

手動実行だけでなく、定期ジョブとして競合を監視し、計画の重複や遅延を早期に検知できる。

2026年3月23日

カタログアイテムの「変数」において、ユーザーが入力した「ファイル（添付）」を、生成される「カタログタスク」に自動的に引き継ぐ設定は必要か。

要求アイテム（RITM）に添付されたファイルは、その配下の全タスクからシームレスに参照可能である。

2026年3月23日

インシデント管理の「エージェントアシスト」において、解決済みの過去チケットから「解決コード」を自動的に推薦する機能はどれか。

Predictive Intelligenceを使用して、入力内容から最適なカテゴリや解決コードを自動提案し、入力ミスを減…

2026年3月23日

ナレッジ管理において、記事が特定の回数以上「役に立たなかった」と評価された際に、作成者に自動で通知を送る機能はどれか。

評価の低下を検知して、記事の品質改善を促すアクションを自動化する設定が可能である。

2026年3月23日

SLA目標時間の計算において、特定の「地理的拠点」のタイムゾーンと祝日を自動的に反映させるために参照されるレコードはどれか。

Locationレコードにスケジュールを紐付けることで、グローバル展開時でも拠点ごとの正確なSLA計測が可能に…

2026年3月23日

CMDBにおいて「サービスの健康状態」を測定するために、下位のCIから上位のサービスへアラートの影響を伝播させる仕組みはどれか。

下位CI（サーバー等）の障害が、上位のビジネスサービスにどのような影響を与えるかを自動計算し可視化す…

2026年3月23日

サービスカタログにおいて、ユーザーの過去の注文パターンから「おすすめのアイテム」を提案する機能はどれか。

機械学習を利用して、ユーザーのプロファイルや過去の傾向に基づいた最適なアイテムをポータル上で推薦す…

2026年3月23日

問題レコードの「解決策」が実施された後、同様のインシデントが再発していないかを確認する「有効性確認」フェーズの期間を設定する場所はどれか。

解決後のフォローアップ期間をプロパティで定義し、自動クローズまでの猶予を持たせることができる。

2026年3月23日

変更の「成功率（Success Rate）」を向上させるため、AIが変更リクエストの内容から「欠落している情報」を指摘する機能を何と呼ぶか。

AIが過去の成功パターンと照らし合わせ、不備（テスト計画の不足など）をリアルタイムで警告する。

2026年3月23日

インシデント管理において、複数の異なるCIに対して発生した同一障害を「メジャーインシデント」として統合管理する際に推奨されるUIはどれか。

複数のインシデントやCIの状態を一元的に俯瞰し、迅速な意思決定を支援するための専用画面である。

2026年3月23日