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Lv044

「Lv044」の記事一覧

「ポートフォリオ管理」において、限られた予算配分を決める際、各案件の何を比較検討すべきか。

感情や政治ではなく、投資対効果のロジックに基づいて、最も組織に貢献する案件にリソースを配分する。

2026年1月25日

「組織変更管理」において、変革に対する「抵抗」を減らすために、影響を受ける人々を早期に巻き込む手法はどれか。

「自分が作った計画」には人は反対しない。策定段階から参加してもらうことで、当事者意識（オーナーシッ…

2026年1月25日

「ハイスピードIT」ではなく「ハイベロシティ（高速度）IT」と呼ばれる理由は何か。

間違った方向に全力疾走しても意味がない。ビジネス目標（方向）に向かって、迅速に（速さ）価値を提供す…

2026年1月25日

「インシデント」と「問題」を区別せずに管理することの弊害はどれか。

「火消し」と「放火魔の逮捕」は別の活動。区別しないと、いつまでも火消しに追われることになる。

2026年1月25日

「サービスカタログ」において、顧客にとって不要な情報（内部技術情報）を排除したビューを提供することのメリットはどれか。

「レストランのメニュー」に調理法や仕入れ先（技術詳細）は不要。客が知りたいのは「どんな料理で、いく…

2026年1月25日

「アジャイル」の原則「プロセスやツールよりも個人と対話を」は、ITILのどの要素と共鳴するか。

ITILも「人」の重要性を強調している。ツールは人を助けるものであり、主役は人（コミュニケーション）で…

2026年1月25日

「ガバナンス」と「マネジメント」の違いについて、COBITなどのフレームワークとも共通するITILの見解はどれか。

役割分担が重要。ガバナンス側は「何をすべきか（Do the right thing）」を指し示し、マネジメント側は「…

2026年1月25日

「サービス・リレーションシップ」において、サービスプロバイダが顧客のビジネスプロセスの一部を深く統合・代行する場合の形態はどれか。

単なる道具の提供ではなく、人事や経理などの業務プロセスそのもの（機能）をプロバイダが引き受ける形態。

2026年1月25日

「継続的改善」において、小さな改善活動（Kaizen）を日常業務に組み込むための時間の使い方の工夫はどれか。

精神論ではなく、制度として余白（Slack）を作らないと、日々の忙しさに追われて改善は後回しになる。

2026年1月25日

ITIL 4の「サービス」の定義において、価値共創のために消費者が提供すべき重要なものは何か。

消費者は「お客様は神様」として座っているだけではダメ。自分の要望を伝え、協力しないと、プロバイダは…

2026年1月25日