HOMELv003 顧客の怒りが収まらない場合、担当者を変える「上席対応」の効果として期待されるものはどれか。 2026年3月4日 権限のある上席者が出ていくことで、相手を尊重し重く受け止めている姿勢を示せる。 「一朝一夕（いっちょういっせき）」の意味として正しいものはどれか。 始末書と進退伺（しんたいうかがい）の違いについて正しい記述はどれか。
