HOMELv020 サービスデスクを「単一接点（SPOC: Single Point of Contact）」とする最大のメリットはどれか。 2026年3月5日 窓口を一本化することで、情報の散逸を防ぎ、ユーザーへの回答品質を均一化し、効率的なインシデント管理が可能になる。 実現可能性調査（Feasibility Study）において、「技術的実現可能性」が評価するものはどれか。 監査人が監査対象のシステムの導入支援プロジェクトに参加していた場合、監査を行う上で懸念されるのはどれか。
