HOMELv016 能力レベルの評価において「達成(Achieved)」と判定されるための基準は概ねどのくらいか。 2026年3月5日 一般的に、N(未達成)、P(部分的)、L(大部分)、F(完全)のスケールにおいて、F(Fully Achieved)は85%以上の達成度を指すことが多い。 「顧客志向のサービス文化」を実現するために重要なI&T目標はどれか。 能力レベルと成熟度レベルの関係で正しいのはどれか。