HOMELv009 「Kanoモデル」において、充足しても満足度は上がらないが、欠けると不満が募る品質はどれか。 2026年3月5日 当たり前品質は、あって当然と見なされる基本的な要件（例：電話の通話機能）を指す。 組織文化を変革する際に「構造（仕組み）」を先に変えるアプローチを何と呼ぶか。 大規模環境での「コミュニケーションパス」の数は、人数(n)に対してどのように増えるか。
