顧客が直面している「未充足の悩み」や「解決したい課題」を深く洞察し、新しい価値を定義する際に用いられる概念はどれか。

ブロックチェーン技術を用い、中央管理者なしに分散化された状態でウェブ上の活動を行う次世代のインターネット概念を何というか。