HOMELv015 ITIL 4の「サービス・バリュー・チェーン」に含まれる活動はどれか。 2026年3月8日 需要を価値に変えるための6つの主要活動。これらを組み合わせてバリューストリームを作る。 組織的なサイロを打破するために有効な「逆コンウェイ」以外のアプローチはどれか。 「高信頼性組織（HRO）」の特徴の一つ、「失敗へのこだわり（Preoccupation with failure）」とは何か。
