「Toil(トイル)」を削減するためのSREの原則として、エンジニアの時間の何%をトイルに充てるのが上限とされるか。

GoogleのSRE本では、トイル(運用作業)は50%以下に抑え、残りの50%はエンジニアリング(改善、自動化)に充てるべきとしている。