SIAMにおける「エスカレーション」の二つの種類はどれか。

2026年3月9日

技術的な解決のための依頼（機能的）と、権限者への報告（階層的）の二つが定義される。

SIAM環境での「問題管理」における「トレンド分析」の目的はどれか。

SIAMにおいて「コラボレーション」を促進するための物理的な工夫はどれか。