SIAMにおいて「顧客満足度調査」を実施する際の注意点はどれか。

2026年3月9日

エンドツーエンドのサービス提供がユーザーにどう評価されているかを把握する必要がある。

SIAMロードマップの「計画と構築」において、プロセスの「標準化」を行うメリットはどれか。

SIAMにおいて「自動化」を優先すべきプロセスの特徴はどれか。