HOMELv004 プロバイダー間で「指差し（責任転嫁）」が発生した場合の対処として適切なのはどれか。 2026年3月9日 個別の責任を追及するよりも、全体目標の達成を評価する仕組みが協力を生みます。 「顧客組織」が保持する「リテイン能力（残留能力）」として必須なものはどれか。 「サービス・スコアカード」を導入する主な利点はどれか。
