HOMELv004 「サービス・スコアカード」を導入する主な利点はどれか。 2026年3月9日 スコアカードにより、財務、品質、顧客満足度などの多面的な指標でエコシステムを評価できます。 プロバイダー間で「指差し（責任転嫁）」が発生した場合の対処として適切なのはどれか。 「問題管理」において、根本原因が複数のプロバイダーにまたがる場合の進め方はどれか。
