HOMELv003 ITサービスマネジメントにおける「効果性(Effectiveness)」の定義はどれか。 2026年3月9日 効果性とは、活動が計画された通りに実行され、意図した結果が得られた度合いを指す。 「プロセスタイム」と「リードタイム」の関係について正しいものはどれか。 「Kaizen（改善）」イベントの典型的な期間はどれか。
