変革の成果を最大化するために、一度にすべてを変えるのではなく段階的に導入する計画を何と呼ぶか。

ビジネス・プロセスをモデリングする際、異なる部署や役割の境界を明示するために使用する図上の区切りを何と呼ぶか。