HOMELv030 「力量」の確保において、組織が「経験（experience）」を評価する際の手法は。 2026年3月13日 教育訓練だけでなく、実務を通じて培われた能力も重要な力量の一部である。 「リスク及び機会」への取り組みとして、処置の「効果を評価する」方法の例は。 「顧客とのコミュニケーション」において、苦情への対応後に「顧客満足」を再確認する目的は。
