HOMELv030 「顧客とのコミュニケーション」において、苦情への対応後に「顧客満足」を再確認する目的は。 2026年3月13日 苦情対応の完了は顧客が納得して初めて成立するため、アフターフォローが重要である。 「力量」の確保において、組織が「経験（experience）」を評価する際の手法は。 設計・開発の「入力」として、「機能要求事項」を定める際の内容は。
