HOMELv022 「カスタマー・ジャーニー・マップ」を作成する際に最も避けるべきことはどれか。 2026年3月13日 マップは徹底的に「顧客の視点」で描かれるべきであり、内部の都合を押し付けてはならない。 デジタル戦略における「プライバシー・バイ・デザイン」の利点はどれか。 「デジタル・トランスフォーメーション」において「データ」が「新しい石油」と呼ばれる理由はどれか。
