HOMELv014 ユーザーからの問い合わせ窓口を一元化し、迅速な解決を図る組織を何と呼ぶか。 2026年3月13日 サービスデスクはユーザーとITサービスの間の単一の窓口として機能する。 複数のプロジェクトを束ね、組織全体の資源配分や優先順位を最適化する管理はどれか。 AIが大量のデータから特徴を自ら学習し、高度な判断を行う技術を何と呼ぶか。