HOMELv015 サービスレベル合意書(SLA)を締結する際に、ITCが注意すべき点はどれか。 2026年3月13日 SLAの目標値は客観的に測定可能で、ビジネス要件に基づいた現実的なものである必要がある。 プロジェクトの目標達成を阻害する不確実な事象を特定し、対策を講じる活動はどれか。 異なるシステム間でデータをやり取りするための、プログラムの窓口を何と呼ぶか。